يعد المحتوى عاملاً مهمًا في خلق جاذبية المتحف. ومع ذلك، فإن السمة المشتركة في بعض المتاحف ومراكز الزوار في مناطق الحفاظ اليوم هي أن القطع الأثرية مدرجة بطريقة رتيبة ومؤطرة وغير جذابة وأقل تفاعلية.

وبحسب السيدة نجوين تي ثام، مديرة متحف المرأة الجنوبية، فإن هذا هو ضعف المتاحف الحالية ومن الضروري تغيير طريقة العرض وكذلك التعامل مع الزوار. ويشكل نموذج "صندوق السرد" المطبق حالياً في متحف المرأة الجنوبية مثالاً نموذجياً.

يجب أن يكون لدينا مزيج دقيق للغاية من المحتوى إلى نظام الصوت والإضاءة والبيئة التي تؤثر على القطع الأثرية. سيحقق ذلك تأثيرًا تعليميًا كبيرًا للمشاهدين وكذلك للجمهور. اختار متحفنا قطعة أثرية من أو داي للسيدة نغوين ثي بينه التي شاركت في مفاوضات مؤتمر باريس. مع صندوق سرد القصص، سيجلس المستمع في صندوق سرد القصص، مع هاتف يستمع ويفتح الهاتف، وسيقدم شخص ذو لكنة جنوبية قوية نفسه كشخصية ثالثة، ويعرّفها على أو داي، ولماذا كان أو داي الخاص بها بنيًا في ذلك الوقت، ولماذا لم يكن أو داي الخاص بها مطرزًا بباقات زهور أخرى، بل مطرزًا بأزهار المشمش ذات الخمس بتلات... "، قالت السيدة نغوين ثي ثام.

"صندوق السرد" هو أحدث نموذج للتحول الرقمي يُطبق في متحف مدينة هو تشي منه ومتحف المرأة الجنوبية منذ منتصف يوليو 2023. يُساعد الجمع بين عناصر السرد، والإضاءة، والموسيقى الهادئة، والمعلومات الموجزة سهلة الفهم، والتي يسهل على الزوار الوصول إليها، الجميع على فهم المعلومات المتعلقة بالعناصر. وفي الوقت الحالي، تطبق بعض المتاحف في مدينة هوشي منه هذا النموذج وتستمر في إضافة الوثائق والقطع الأثرية والقصص المثيرة للاهتمام، ولديها المزيد من الأفكار لتعظيم قيمة القطع الأثرية والوثائق القيمة.

بالإضافة إلى ذلك، كثفت بعض المتاحف تعاونها مع وكالات السفر والمدارس في المدينة لتحويل المتاحف إلى وجهات ثقافية في برامج رحلات السياح والطلاب، ليس فقط من خلال الترويج لنقاط قوة المتحف، بل أيضًا للترويج لثقافة وتاريخ البلاد.

مع قصة تجديد طريقة العرض، قام مركز الزوار في منتزه كوك فونج الوطني في نينه بينه، بدعم من صندوق التضامن لمشاريع الابتكار التابع لوزارة الخارجية الفرنسية (مشروع FSPI)، بتجديده وتحويله إلى مساحة جديدة تمامًا، مع العديد من القطع الأثرية الغنية والإبداعية، مما يزيد من التفاعل ويشجع الاستكشاف الاستباقي للزوار. بعد 6 أشهر من تشغيله، نجح المظهر الجديد لمركز الزوار في جذب أكثر من 70 ألف زائر لزيارته وتجربته، وحصل على العديد من التقييمات الإيجابية حول التصميم والعرض الجديدين.

قال السيد دو هونغ هاي، نائب مدير مركز التثقيف البيئي والخدمات في منتزه كوك فونغ الوطني: "من الأمور المميزة في هذا المكان استخدام مواد محلية بالكامل. على سبيل المثال، الأرضية الحجرية في مركز الزوار مصنوعة من حجر مأخوذ من بلدية نينه فان، وهي قرية نينه بينه الحجرية الشهيرة، أو الأسقف مصنوعة بالكامل من الخيزران والخشب، والأرضية الخشبية تساعد الزوار على تصور سجادة من الأوراق الطازجة في الغابة. نقوم حاليًا بتجديد منطقة العرض بالكامل، ويجب أن تكون طريقة عرضها ذات تأثيرات. على سبيل المثال، في عملية إنتاج محاكاة للحيوانات والنباتات، طلب الفرنسيون أخذ عينات حتى يتمكنوا من صنع صور ثلاثية الأبعاد من البلاستيك، بحيث تبدو حقيقية عند دخول السياح. ثانيًا، من خلال التأثيرات والأضواء، وكيفية تسليط الضوء بحيث يمكن للزوار رؤيته، فإنه يعكس الخصائص الحقيقية لهذا النوع. يحتوي المركز أيضًا على نماذج برونزية تسمح للسياح باللمس والشعور بها".

ولا يقتصر الأمر على تغيير طريقة عرض القطع الأثرية أو تصميمها بشكل إبداعي لجذب الزوار وزيادة التفاعل معهم، بل تستثمر بعض مناطق الحفاظ الآن وتنفذ استراتيجيات اتصال فريدة ومبتكرة لجذب انتباه العملاء المحتملين. وعلى وجه الخصوص، تعد شبكات التواصل الاجتماعي أدوات مهمة تساعد على التواصل المباشر مع المجتمع عبر الإنترنت ونشر الرسائل بسرعة.

قال السيد نجوين فان فو، نائب مدير مجلس إدارة محمية كو لاو تشام البحرية: "لقد تعلمنا كيفية تصميم وعرض العينات من خلال الصور، وخاصةً تقديم معلومات موجزة وموجزة، من منظور إيصال المعلومات لكل من الزوار والمتعلمين، وليس من منظور المديرين. لقد أعدنا تصميم مركز زوار جديد كليًا، مزودًا بالتطبيقات التقنية والمواد والأساليب، بالإضافة إلى معلومات التواصل. في المستقبل القريب، سنبني مركزًا جديدًا للتواصل حول الحفاظ على الطبيعة في كو لاو تشام، وكما هو الحال في تقنيات التواصل عبر المتاحف، يجب أن تكون المعلومات موجزة، وخاصةً أن تتضمن كل قصة نقاطًا بارزة، لإثارة إعجاب الزوار".

التغييرات الإيجابية في المتاحف ومناطق الحفاظ على التراث... هي النتائج العملية للمديرين المشاركين في برنامج التدريب في مشروع FSPI التابع لوزارة الخارجية الفرنسية. وبحسب السيد أوليفييه بروشيت، السفير الفرنسي لدى فيتنام، فإنه من أجل مواصلة نقل الخبرة المهنية القيمة من فرنسا لتعزيز نقاط القوة في تراث فيتنام، سيقوم الصندوق قريبًا بتنفيذ مشروع جديد.

ناقشنا الاستعدادات لمشاريع مستقبلية خلال الفترة 2025-2026، بناءً على تطور علاقة التعاون من مشروع FSPI. وتحديدًا، مشروع تعريف الأنهار في هانوي ومدينة هو تشي منه، بالتعاون مع متحف ليون الفرنسي. ويمكننا النظر في توسيع نطاق النماذج التي نطبقها، لتوفير وسائل تواصل أكثر ملاءمة للجمهور. فعلى سبيل المثال، تُوفر هانوي أماكن مزودة برموز الاستجابة السريعة (QR codes) ليتمكن الزوار من الاستماع إلى معلومات حول المعابد أو المعالم السياحية. وبناءً على هذا النموذج، يمكننا الترويج لنموذج رمز الاستجابة السريعة وتطبيقه على الآثار الثقافية في هانوي ومناطق أخرى، وفقًا للسيد أوليفييه بروشيه.

لتسهيل وصول الزوار إلى القطع الأثرية والوثائق التاريخية، يتعين على مديري المتاحف تغيير طريقة عرضهم لها. بدلاً من تقديم المعلومات وتجميعها بشكل سلبي، فإن الجمع بين التحول الرقمي وأنظمة الصوت والإضاءة من شأنه أن يشجع على المبادرة ويثير فضول الزوار حول القطع الأثرية. لن تحتاج زيارة المتحف بعد الآن إلى مرشد سياحي، ولن تكون عملية الجولة مملة وسلبية، وسيتمكن الزوار من الاستكشاف والتجربة بأنفسهم. وللقيام بذلك، لا يزال يتعين على المتاحف أن تدرس وتجري أبحاثًا وتقوم برحلة تجريبية طويلة. ومع ذلك، ومن خلال الجرأة على التغيير والتحسين بجرأة، حققت المتاحف ومناطق الحفاظ على التراث تقدماً في رحلة الترويج للتراث الوطني.