ويشعر العديد من القراء بالقلق ليس فقط بشأن كيفية تطور الحادث السلبي، ولكن أيضًا بسبب التغطية الواسعة النطاق للقصة في الصحافة. لقد تخلى العديد من الأشخاص عن عادة قراءة الصحف كل يوم لمجرد أن الصحافة تنشر الكثير من الأخبار السلبية المتكررة. إن الحفاظ على القراء والحفاظ على مهمة تحويل المجتمع للأفضل هو التركيز الذي يجب أن تهدف إليه الصحافة.

الميل إلى تجنب الأخبار "الرمادية"

في الآونة الأخيرة أصبح ظهور المعلومات السلبية التي تركز على الألم والجوانب المظلمة في المجتمع أحد أسباب القلق والضغط النفسي والاجتماعي الشديد. مليئة بالمعلومات السلبية عن الانتهاكات التي ارتكبتها شركات كبيرة مثل FLC، وTan Hoang Minh، وTan Hiep Phat، إلى جرائم القتل المروعة وانتحار الطلاب. لقد أدى ظهور المعلومات الإيجابية والسلبية التي تعكس الحياة الاجتماعية في وسائل الإعلام والصحافة إلى تلبية احتياجات الجمهور. ولكن كيف نحصل على التوازن، ونصل إلى الهدف النهائي المتمثل في التوجيه، وتقديم المشورة، والبناء... لجعل المجتمع أفضل، هو ما ينبغي للصحافة اليوم أن تهتم به من أجل الوصول إلى الاتجاه الصحيح.

وخاصة في سياق تجنب الأخبار، وهي الظاهرة التي أثارت ناقوس الخطر في وسائل الإعلام على مدى السنوات القليلة الماضية. وجد تقرير رويترز للأخبار الرقمية (DNR) في العام الماضي أن ما يقرب من نصف القراء في المملكة المتحدة (46%) والولايات المتحدة (42%) يتجنبون الأخبار. ويقول الخبراء إن هناك العديد من الأسباب وراء هذه الظاهرة، تتراوح من الاتجاهات السلبية في دورة الأخبار، إلى المواقع الإخبارية ذات الأداء الضعيف، إلى الأخبار المتطرفة، وقدرة القراء على قراءة الأخبار وفهمها. وتُظهر البيانات الواردة في تقرير الأخبار الرقمية أن تجنب الأخبار، والتي غالباً ما ترتبط بأخبار مهمة مثل السياسة، تضاعف في بعض البلدان منذ عام 2017، حيث يجد العديد من الناس التغطية الصحفية سلبية ومتكررة ويصعب الثقة بها وتترك القراء يشعرون بالعجز.

وبحسب تقرير صدر مؤخرا عن إدارة الصحافة بوزارة الإعلام والاتصالات، فإن هناك أيضا تكرارا للمحتوى في معظم الصحف في فيتنام. المشكلة هي أن هذا التكرار يأتي من حقيقة أن العديد من المقالات تتوقف فقط عند عكس كيفية حدوث الأحداث والظواهر. وبمجرد أن تصبح الصحف مجرد نسخ معيبة من وسائل التواصل الاجتماعي، فمن المحتم أن يفقد القراء عادة قراءة الصحف كل يوم.

وفي تعليقه على هذه القضية، قال الصحفي نجوين هوانج نهات، نائب رئيس تحرير صحيفة فيتنام بلس الإلكترونية، إن اتجاه تجنب الأخبار ليس مفاجئًا لأنه يحدث منذ بضع سنوات، عندما يشعر الكثير من الناس بالتعب من تكرار موضوعات الأخبار، بالإضافة إلى أن الكثير من المعلومات السلبية يمكن أن تؤثر على مزاج القراء.

إن ظاهرة مغادرة القراء للصحف الرئيسية و"انتقالهم" إلى المنصات الرقمية هي ظاهرة تحدث بالفعل. لقد فقد الكثيرون، بمن فيهم أنا، عادة كتابة عناوين المواقع في شريط عناوين المتصفح. بالإضافة إلى ذلك، تُسرّع عوامل جديدة مثل ChatGPT أو أدوات الذكاء الاصطناعي التوليدي هذه العملية. إذا كان لديك سؤال، فبدلاً من البحث في الصحيفة، سيفتح القراء روبوت دردشة ليطرحوه، ويمكنهم تلبية احتياجاتهم بسهولة ببضع نقرات فقط، كما قال الصحفي هوانغ نهات.

تسليط الضوء على صحافة الحلول

هناك طرق عديدة لتعريف هذا الاتجاه الإيجابي في الصحافة. الفرق هو أنه بدلاً من مجرد الإبلاغ عن ما يحدث أو المشاكل الاجتماعية، تركز صحافة الحلول على كيفية الاستجابة، وإيجاد طرق لحل المشاكل بمهمة تحسين المجتمع بشكل استباقي. لا تتجنب صحيفة سوليوشن برس الأخبار السلبية، بل تتناول القضايا السلبية بطريقة بناءة، وتبحث عن حلول لتحقيق نتائج أكثر إيجابية للمجتمع. الصحافة الحلية لا تتعلق بتغطية الأخبار الجيدة - الأخبار الإيجابية، بل تتعلق بمحاسبة الأشخاص والمسؤولين والحكومات وأصحاب المناصب العامة عن إيجاد حلول للمشاكل الاجتماعية. وفقًا لهذه النظرية، إذا ركزت الصحافة فقط على عكس كيفية تقدم المشكلة أو الكشف عن الجانب السلبي فقط، فإن هذه ليست القصة كاملة.

يعتقد الصحفي نجوين هوانج نهات أن صحافة الحلول (أو الصحافة البناءة) تتفق مع الاتجاه الذي ذكره قسم الدعاية بوزارة الإعلام والاتصالات مؤخرًا، ضد حالة الفيضانات بالمعلومات السلبية والمثيرة في الصحافة. إن وجود الكثير من المعلومات السلبية في الصحافة هو الذي أدى إلى تجنب الأخبار أو فقدان الثقة في الصحافة، كما كان الحال لسنوات عديدة. ومن ثم فإن تعزيز صحافة الحلول هو أيضًا الحل لحل هذا الوضع. لا يمكن للصحافة أن تتوقف عند كشف الحقيقة بل يجب أن تطرح السؤال التالي: "ما الذي يجب القيام به لبناء مجتمع أفضل؟".

أعتقد أن هذا هو الحل الأمثل لاستعادة ثقة الجمهور بالصحافة. ​​لا يمكن للإعلاميين الرئيسيين ومدوّني الفيديو والمدوّنين أن يحلوا محلّ الصحفيين؛ فعندما تحتاج مصادر الأخبار إلى التعبير عن رأيها، ستظلّ تختار الصحفيين على المدوّنين. ولكن، بالطبع، على وكالات الأنباء والصحفيين أنفسهم الابتكار وتحسين الجودة ومواكبة أحدث اتجاهات الصحافة العالمية في عصر التحوّل الرقمي، كما قال الصحفي هوانغ نهات.

ويعتقد العديد من خبراء الصحافة العالمية أن أحد الحلول الأساسية لتجنب الأخبار هو إعطاء القراء القدرة على المشاركة في القصة أو مصدر الأخبار الذي يختارونه. وبحسب الصحفي هوانغ نهات، في الواقع، إذا لم نمنح القراء هذا الحق، فإنهم سيفعلون ذلك بأنفسهم، لأن هذه هي مرحلة Web3، عندما ينشئ المستخدمون المحتوى بأنفسهم. ولكن يجب أن يكون هناك خط فاصل بين محتوى الوسائط ومحتوى المستخدم. ويجب على غرف الأخبار أن تعود إلى مشكلة تحسين جودة وكالات الأنباء، ومساعدة القراء على التعرف على الأخبار المزيفة - الأخبار الحقيقية، والتمييز بين الحقائق والآراء، والتمييز بين المقال المدعوم والمقال الموضوعي بالمعنى الحقيقي.

وبالإضافة إلى ذلك، تحتاج الصحف إلى إنشاء مهمة مشتركة مع القراء، لصالح المجتمع والتواصل بشكل أعمق مع القراء، وبناء علاقات جديدة تعتمد على البيانات، ومساعدة القراء على تخصيص صفحات الأخبار الخاصة بهم. على سبيل المثال، إذا كنتُ مهتمًا فقط بالسياسة أو العالم أو الرياضة، فأودّ أن تعرض صفحة الأخبار التي أزورها عددًا أقل من القصص غير ذات الصلة. لكن تخصيص صفحة الأخبار بهذه الطريقة يتطلب تكنولوجياً وبيانات، كما قال نائب رئيس تحرير صحيفة VietnamPlus الإلكترونية.

ومن الواضح أنه في مواجهة الاتجاه نحو تجنب الأخبار، يمكن لصحافة الحلول أن تكون إحدى الطرق لإحداث تغييرات إيجابية في غرف الأخبار، على الأقل من خلال خلق فرق جوهري بين المنتج الصحفي والأخبار التي تنعكس على نطاق واسع على شبكات التواصل الاجتماعي اليوم. ينبغي أن تكون الأخبار بمثابة قوة العقل الصحفي، وليس مجرد نسخة من وسائل التواصل الاجتماعي. صحافة الحلول هي وسيلة وهدف يجب تحقيقه بهدف تحويل المجتمع ليصبح مكانًا أفضل!

هوا جيانج