تستخدم على نطاق واسع في الممارسة العملية

في أواخر عام 2022، أطلقت شركة OpenAI Technology تطبيق ChatGPT، وهو تطبيق دردشة آلي يمكنه الإجابة على أسئلة المستخدمين استنادًا إلى البيانات الضخمة التي يمكنها التعلم من تلقاء نفسها.

بفضل هذه الميزات المفيدة، يتم تطبيق الذكاء الاصطناعي من قبل الأفراد والوحدات في العمل. وقال السيد لي كونغ نانغ، الرئيس التنفيذي لشركة Wondertour، إن الوحدة تستخدم ChatGPT لإنشاء منتجات تسويقية مناسبة وفقًا للمتطلبات الشخصية. لقد استخدم العديد من الأشخاص ChatGPT لكتابة الشعر، وتأليف الموسيقى، وكتابة الرسائل، والتصميم، وحتى تصحيح أخطاء البرمجة.

في حديثه عن تطبيقات الذكاء الاصطناعي عبر ChatGPT، قال السيد لي هونغ كوانغ، نائب المدير العام الدائم لمعهد MISA: "يكتب الذكاء الاصطناعي رسائل البريد الإلكتروني التعريفية بالمنتج أسرع بـ 36 مرة من ذي قبل، من 180 دقيقة إلى 5 دقائق. كما يُساعد الذكاء الاصطناعي في تصميم ألبومات صور الأزياء أسرع بـ 24 مرة، من 8 ساعات إلى 20 دقيقة. كما يدعم الذكاء الاصطناعي برمجة واجهات المواقع الإلكترونية أسرع بعشر مرات من البشر."

وفي قطاع المؤسسات، تُستخدم تطبيقات الذكاء الاصطناعي أيضًا في المهام المتكررة. قال السيد لي هونغ فيت، المدير العام لشركة FPT Smart Cloud: "بالنسبة لوحدات التكنولوجيا، الذكاء الاصطناعي ليس جديدًا. فقد استثمرت FPT رسميًا في الذكاء الاصطناعي منذ عام ٢٠١٣. وفي عام ٢٠١٧، أطلقت FPT منتج الذكاء الاصطناعي. وقد عزمت الوحدة على دمج الذكاء الاصطناعي التوليدي في جميع أنشطة ومنتجات المجموعة. إن بناء وتطبيق الذكاء الاصطناعي وفقًا لنموذج لغوي واسع النطاق يُشبه Chat GPT، ولكن على نطاق أصغر، مع التركيز على مجالات محددة مثل الخدمات المصرفية والمالية وتجارة التجزئة...".

تستخدم الوحدة الذكاء الاصطناعي كمساعد افتراضي لدعم الرد على ملاحظات العملاء ذات المحتوى المتكرر، مثل مركز خدمة العملاء الذي يستقبل 20 مليون مكالمة شهريًا بنسبة نجاح تصل إلى 98%. في السابق، كانت الوحدة توظف ما يصل إلى 1000 شخص، أما الآن فلا تضم ​​سوى 300 شخص فقط، وفقًا للسيد لي هونغ فيت.

وفي فيتنام، تم أيضًا البحث في تطبيق تكنولوجيا GenAI وتطبيقها من قبل العديد من الشركات في أنشطة الإنتاج. ومن الجدير بالذكر أن شركة فيتيل استثمرت في تطوير تطبيقات الذكاء الاصطناعي القائمة على المعرفة الأصلية والمعرفة الصناعية الضيقة في فيتنام، لخدمة العملاء من الشركات والحكومة. في عام 2024، ستواصل شركة فيتيل الاستثمار في البنية التحتية للحوسبة عالية الأداء لتطوير تطبيقات الذكاء الاصطناعي لحل المشكلات الاجتماعية.

على سبيل المثال، يتعامل نظام Viettel AI Callbot Inbound التابع لشركة Viettel Telecom Corporation (Viettel Telecom) مع حوالي 33 مليون مكالمة عملاء، مما يساعد على توفير 21 مليار دونج سنويًا. وبفضل ذلك، أصبح بإمكان الموظفين التركيز على مجالات العمل الصعبة، ويتم تقديم الخدمة للعملاء بشكل أسرع في كل مرة يتصلون فيها بلوحة المفاتيح. لقد تغلب المساعدون الافتراضيون الذين يعملون بالذكاء الاصطناعي والذين طورتهم شركة فيتيل داتا آند افينتيف إنتليجنس سيرفيس سنتر (فيتيل أيه آي) على أساس البيانات المتخصصة لكل منظمة على عيب المعلومات الخاطئة التي تولدها روبوتات الدردشة التي تعمل بالذكاء الاصطناعي، مما يوفر درجة عالية من الموثوقية والكفاءة للعملاء من الشركات والحكومة.

ومن الأمثلة النموذجية الأخرى لتطبيق تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي في أنشطة الإنتاج شركة Cricket One، أكبر منتج لبروتين الصراصير في جنوب شرق آسيا، ولديها مزرعة في Binh Phuoc. بدأت الشركة في استكشاف الذكاء الاصطناعي في عام 2019 عندما استثمرت في شركة ناشئة لتطوير منصة الذكاء الاصطناعي لتربية هذه الحشرات. بدأت الشركة باختبار المنصة في عام 2020 في أكبر مزارعها. وقال المؤسس المشارك ومدير تطوير الأعمال نجوين هونغ نجوك بيتش (بيكي نجوين) إن المنصة في مرحلة التعلم الآلي وتوفر توصيات تحذيرية بمعدل دقة مرتفع.

وقال السيد لي هونغ كوانغ، نائب المدير العام الدائم في MISA: "لقد قدمت MISA مؤخرًا المساعد الافتراضي MISA AVA في نظام المنصة للمساعدة في توفير 70٪ من الوقت وتقليل الأخطاء من خلال أتمتة العمليات؛ ودعم التحليل والتنبؤ، ومساعدة الشركات على اتخاذ قرارات استراتيجية بناءً على البيانات".

وعلى الصعيد العالمي، شهدت الوحدة التي أحدثت ثورة الذكاء الاصطناعي على مستوى العالم نموًا كبيرًا في عدد المستخدمين. وفقًا لشركة تحليلات البيانات Similar Web، اعتبارًا من فبراير 2024، اجتذب منتج ChatGPT من OpenAI أكثر من 180 مليون مستخدم. لم يكن ظهور ChatGPT مفاجئًا لمجتمع التكنولوجيا العالمي فحسب، بل أدى أيضًا إلى خلق سباق تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي. أعلنت شركة التكنولوجيا الصينية Baidu مؤخرًا أن روبوت المحادثة بالذكاء الاصطناعي الخاص بها "Ernie Bot" اجتذب 200 مليون مستخدم بعد 8 أشهر من إطلاقه. وبناءً على ذلك، تعمل الشركة على الحفاظ على مكانتها باعتبارها روبوت الدردشة المشابه لـ ChatGPT الأكثر شعبية في الصين.

ولا يقتصر الأمر على خلق سباق بين شركات التكنولوجيا، بل يجذب انفجار الذكاء الاصطناعي أيضًا العديد من تدفقات رأس المال الاستثماري، فضلاً عن الشركات الناشئة التي تتسابق لمواكبة هذه السوق "الخصبة". وبحسب شركة أبحاث البيانات PitchBook، تم استثمار أكثر من 29 مليار دولار في 691 مشروع استثمار في مجال الذكاء الاصطناعي في عام 2023، بزيادة قدرها 268.4% في القيمة مقارنة بالقيمة الإجمالية لعام 2022 (والتي بلغت 7.9 مليار دولار).

ولا يعد GenAI (الذكاء الاصطناعي التوليدي) استثناءً لأنه خطوة إلى الأمام في التكنولوجيا التي يمكنها محاكاة الذكاء البشري، وإنشاء محتوى جديد (عادةً نصوص وصور وموسيقى ومقاطع فيديو) من البيانات التي يتم تدريبها عليها. يغير GenAI السلوك البشري تمامًا وطريقة عمل الأشخاص ودراستهم وترفيههم وإنشاء الفن، مما يؤثر بشكل عميق على جميع جوانب الحياة.

فيتنام تسرع الاستثمار في الذكاء الاصطناعي

في سياق التنمية والتكامل الدولي، إلى جانب التطور القوي للثورة الصناعية 4.0، قررت فيتنام التركيز على تطوير تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي - وهي تكنولوجيا رائدة، ومن المتوقع أن تصبح صناعة تكنولوجية رائدة في المستقبل.

قال وزير الإعلام والاتصالات نجوين مانه هونغ: إن فيتنام في المراحل الأولى من ثورة الذكاء الاصطناعي. تتطلب ثورة الذكاء الاصطناعي منا زيادة التعاون لتحقيق أقصى قدر من المزايا وتقليل المخاطر. حددت وزارة الإعلام والاتصالات عام 2023 باعتباره عامًا لتطبيق الذكاء الاصطناعي في المناطق الضيقة. هذا هو تطبيق الذكاء الاصطناعي المتخصص والمركّز. هناك، يتم تصميم أنظمة الذكاء الاصطناعي ذات المنطقة الضيقة وتدريبها على مهمة محددة أو مجموعة ضيقة من المهام. إنها فعالة للغاية ضمن نطاقات محددة مسبقًا، ومتاحة بسهولة للاستخدام على نطاق واسع.

في الوقت الحالي، تركز الشركات الكبرى مثل Viettel وFPT وVingroup وCMC على الاستثمار في بناء مراكز الذكاء الاصطناعي، مع التركيز على موارد التطوير في هذا المجال. وفي المستقبل، ستحتاج هذه المراكز إلى عدد كبير من الموارد الجيدة. وعليه، تحظى المجالات ذات التكنولوجيا العالية مثل أشباه الموصلات، وخاصة الذكاء الاصطناعي، بقدر كبير من الاهتمام أيضاً. حاليًا، تمتلك مجموعة من الجامعات الكبيرة في فيتنام مرافق وموظفين تدريسيين مناسبين لهذه التخصصات مثل: جامعة هانوي للعلوم والتكنولوجيا، وجامعة التكنولوجيا، وجامعة فيتنام الوطنية، هانوي، وجامعة فينيكا...

أدركنا أن تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي تطورت بسرعة، وأصبحت تتعمق وتتوسع في العديد من المجالات. وكانت فيتنام لديها أيضًا سياسات واستراتيجيات سريعة تواكب الاتجاه. قال السيد تران آنه تو، نائب مدير إدارة التكنولوجيا العالية بوزارة العلوم والتكنولوجيا: "لم يعد الذكاء الاصطناعي في فيتنام قضية جديدة. فقد أكدت وثائق الحزب والدولة، مثل القرار 50 للحكومة أو القرار 52 للمكتب السياسي بشأن الثورة الصناعية، على أهمية استغلال الذكاء الاصطناعي.

وفي مجال التكنولوجيا العالية، حدد القرار رقم 38/2020 لوزارة العلوم والتكنولوجيا تقنية الذكاء الاصطناعي كواحدة من أهم التقنيات في القائمة، مع التأكيد على الأولوية والتطوير. كما قدمت وزارة العلوم والتكنولوجيا إلى الحكومة القرار رقم 2117/2020 بشأن قائمة التقنيات التي تحتاج إلى الأولوية في الثورة الصناعية 4.0.

وقد أظهرت السياسات والقرارات المذكورة أعلاه اهتمام الحزب والدولة بمجال تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي. وفي الآونة الأخيرة، شاركت الوزارات والفروع أيضًا في بناء ممر قانوني لضمان وتسهيل تطوير الذكاء الاصطناعي.

وبحسب العلماء فإن التقدم في أبحاث الذكاء الاصطناعي فتح آفاقا للنمو الاجتماعي والاقتصادي. ومن الجدير بالذكر أن الشركات ومنظمات الأبحاث يمكنها الاستفادة من قوة الذكاء الاصطناعي لزيادة الإنتاجية وتقليل وقت البحث. ونتيجة لذلك، يتم خفض تكاليف الإنتاج، وتعزيز الابتكار، مما يساعد على خلق بيئة عمل تنافسية.

تعتقد شركة تكنولوجيا الكمبيوتر متعددة الجنسيات (IBM) أن حجم سوق الذكاء الاصطناعي في فيتنام سيصل إلى 100.2 مليون دولار أمريكي في عام 2024. وبفضل ميزة الدولة التي تتمتع بصناعة تصدير البرمجيات، تواجه فيتنام فرصة عظيمة للمشاركة في "فطيرة" الذكاء الاصطناعي العالمية.

الدرس الثاني: التحديات المصاحبة