"أغري بنك" رائد في التحول الرقمي، مستعد لتحقيق إنجازات كبيرة

دافع الاختراق

أكد المدير العام لبنك أجريبانك السيد فام توان فونج أنه مع وجود شبكة تمتد عبر 63 مقاطعة ومدينة على مستوى البلاد، وتعمل بشكل رئيسي في المناطق الريفية والنائية، ونسبة كبيرة من العملاء ذوي الوصول المحدود إلى التكنولوجيا، فإن بنك أجريبانك يدرك دائمًا أنه من خلال تطبيق التحول الرقمي وتحديث التكنولوجيا فقط يمكننا تعظيم الفوائد لكل من البنوك والعملاء، والمساهمة في بناء الاقتصاد الرقمي.

لذلك، منذ أن أصدر المكتب السياسي القرار 57-NQ/TW، وكذلك أصدرت الحكومة القرار 03-NQ/CP بتاريخ 9 يناير 2025 بشأن برنامج عمل الحكومة لتنفيذ القرار رقم 57، قام مجلس الإدارة ومجلس إدارة البنك بدراسة واستيعاب الأيديولوجية التوجيهية للمكتب السياسي والحكومة.

منذ بداية الفترة 2020-2025، أصدرت لجنة الحزب في البنك الزراعي القرار رقم 01-NQ/DU-NHNo بتاريخ 25 ديسمبر 2020 بشأن "تعزيز الابتكار العلمي والتكنولوجي ، بهدف تحقيق هدف الخدمات المصرفية الرقمية، وتلبية متطلبات الإدارة المصرفية الحديثة". وبعد صدور القرارين 57-NQ/TW و03-NQ/CP، أصدرت لجنة الحزب في البنك في 28 فبراير 2025 الخطة رقم 77-KH/DU لتنفيذ القرارين المذكورين، حسبما أضاف السيد فام توان فونغ.

في الخطة 77، اقترح البنك برنامج عمل قائمًا على معايير "خمسة واضحة": كفاءة الأفراد، ووضوح العمل، ووضوح المسؤولية، ووضوح التقدم، ووضوح الكفاءة، وذلك لتحقيق هدف جعل العلم والتكنولوجيا والتحول الرقمي والابتكار القوة الدافعة الرئيسية لتطور البنك. ويعتزم جميع القادة والموظفين تنفيذ "ثورة رقمية" لمساعدة البنك على تحقيق تقدم أسرع وأوسع مع عملائه.

وفي الوقت نفسه، سيعمل Agribank على زيادة الاستثمار وتحسين البنية التحتية للتنمية وتطبيق العلوم والتكنولوجيا والابتكار والتحول الرقمي؛ وتعزيز تطوير البرامج والتطبيقات المرتبطة بإدارة وتشغيل وأنشطة الأعمال في Agribank نحو توفير خدمات مصرفية آلية ومتعددة القنوات، وتحسين جودة الخدمة، وتعزيز التجربة وزيادة رضا العملاء... وفي الوقت نفسه، إجراء تعديلات مستمرة وفقًا لاتجاه تطوير العلوم والتكنولوجيا والوضع الحالي في Agribank.

من الصعوبات التي تواجه أجريبانك وجود نسبة كبيرة من العملاء في المناطق الريفية والنائية والمعزولة، مما يحد من الوصول إلى التكنولوجيا. وصرح السيد هوانغ مينه نغوك، نائب المدير العام لأجريبانك، بأنه في ظل التغيرات التي يشهدها النظام السياسي والبلد بأكمله، فإن البنك عازم على الانخراط في هذه العملية بحيوية جديدة، لا يهاب الصعوبات، بل عليه اغتنام الفرص والظروف للتغلب على التحديات.

وأضاف السيد نغوك: "وافقت الحكومة حاليًا على مشروع إنشاء مركز بيانات وطني، ولكل مواطن حساب هوية إلكتروني مرتبط ببطاقة هويته. وهذا يُمثل فرصةً مثاليةً لأجريبانك لتطوير نظام خدمة العملاء، ولتمكين المواطنين من الوصول إلى الخدمات المصرفية الرقمية".

يستوعب بنك Agribank تمامًا وينفذ بنشاط توجيهات المكتب السياسي في القرار 57-NQ / TW

توقعات بتحقيق اختراق في الخدمات المصرفية الرقمية

بصفته بنكًا كبيرًا ذا حضور على مستوى البلاد، يُدرك أجري بنك تمامًا رسالته في رحلة التحول الرقمي الوطني. لم يقتصر أجري بنك على تعزيز التحول الرقمي في نظامه، راسخًا شعار "التركيز على العميل"، منذ عام ٢٠١٦ وحتى الآن، بل اعتمد العديد من السياسات والحلول لتطوير خدمات ووظائف وخدمات دفع جديدة، باستخدام التكنولوجيا الحديثة لتلبية احتياجات العملاء المتزايدة.

في الآونة الأخيرة، لاقت العديد من منتجات وخدمات Agribank المصرفية الإلكترونية استحسانًا واسعًا في السوق بعد تطبيقها، مثل: حساب eKYC الإلكتروني، والبطاقات غير المادية، وبطاقات الشريحة اللاتلامسية، ورقم التعريف الشخصي الإلكتروني ePIN، والدفع عبر رمز VietQR، وأجهزة الصراف الآلي متعددة الوظائف (CDM) المزودة بخاصيتي الإيداع الآلي والإيداع عبر الإنترنت، أو نموذج Agribank للخدمات المصرفية الرقمية، وخاصية السحب بالرمز... يُعد Agribank من البنوك الرائدة في تطبيق المصادقة البيومترية عبر VNeID. تُعد هذه خطوة مهمة نحو تحسين أمان المعاملات المصرفية عبر الإنترنت، مع توفير الراحة والأمان للعملاء عند استخدام الخدمات المصرفية الإلكترونية.

يخصص البنك سنويًا ميزانية مناسبة للاستثمار في تطوير وتطبيق تكنولوجيا المعلومات، بما يضمن سلاسة وأمان إجراء ملايين المعاملات يوميًا. وتمثل المعاملات الآلية 91.97% من إجمالي عدد المعاملات. ويضم بنك Agribank حاليًا ما يقرب من 20 مليون عميل لديهم حسابات إيداع، وحوالي 16 مليون عميل يستخدمون بطاقات الصراف الآلي، وحوالي 15 مليون عميل يستخدمون خدمات الدفع عبر الهاتف المحمول. ولا تُظهر هذه الأرقام جهود Agribank في تطبيق التكنولوجيا والتحول الرقمي فحسب، بل تُظهر أيضًا ثقة العملاء في البنك الزراعي الثلاثي.

تجدر الإشارة إلى أن معظم الخدمات والمرافق المصرفية الحديثة المذكورة أعلاه مُغطاة في المناطق النائية والجزر. حتى الآن، يمتلك البنك أكثر من 3500 جهاز صراف آلي/جهاز إيداع نقدي (منها ما يقرب من 2000 جهاز في المناطق الريفية)، وحوالي 25000 جهاز نقطة بيع، و68 نقطة معاملات متنقلة باستخدام سيارات متخصصة تعمل في المناطق الريفية. لذلك، يُعدّ Agribank رائدًا في الاستثمار وتقديم خدمات البطاقات وخدمات الصراف الآلي في المناطق الزراعية والريفية، مُلبّيًا احتياجات المواطنين في جميع أنحاء البلاد.

في إطار استراتيجيته للتحول الرقمي الريفي، يهدف البنك إلى استخدام التكنولوجيا لتبسيط الإجراءات، وتسهيل حصول الناس على الخدمات الأساسية. ولتحقيق هذا الهدف، يخطط البنك الزراعي لنشر وتركيب أجهزة الصراف الآلي الرقمية في المناطق الريفية والنائية والمعزولة، وخاصةً تلك التي يصعب فيها الوصول إلى المنتجات والخدمات المالية التقليدية، ليتمكن الناس من استخدام خدمات الصراف الآلي الرقمية في أنشطة الخدمة العامة والمعاملات اليومية.

علاوة على ذلك، عمل بنك أجريبانك لسنوات عديدة أيضًا على تعزيز المدفوعات الإلكترونية في الخدمات الإدارية العامة، مما يوفر الراحة للوكالات الحكومية والشعب في الوفاء بالتزاماتهم في ميزانية الدولة.

في عامي 2023 و2024، وسّع أجري بنك نطاق اتصالاته، ووقّع اتفاقيات تعاون مع شركات ومؤسسات حكومية ومدارس ومستشفيات وشركات تكنولوجيا مالية ومنصات تجارة إلكترونية ومحافظ إلكترونية، وغيرها. كما وقّع اتفاقيات مع وحدات لتقديم خدمات عامة، مثل تحصيل فواتير الكهرباء والمياه والرسوم الدراسية والمستشفيات؛ ودفع المعاشات التقاعدية واستحقاقات التأمينات الاجتماعية، والمساهمة في تحسين كفاءة الإدارة وشفافية معاملات الدفع في الاقتصاد، ومنع ومكافحة الفساد والسلوكيات السلبية وغسل الأموال. وفي الوقت نفسه، يركز أجري بنك على ضمان سلامة وأمن شبكته، وحماية المصالح المشروعة للعملاء، وتحقيق التنمية المستدامة والفعالة لأجري بنك.

بفضل الأساس المالي القوي والتاريخ الطويل من العمليات و94 مليون عميل في منطقة واسعة، عندما يتم دمج برنامج التحول الرقمي لبنك Agribank للفترة 2021 - 2025، مع رؤية حتى عام 2030، مع التصميم السياسي في جميع أنحاء النظام ليتم تنفيذه بحزم، فإن عمل التحول الرقمي للبنك سوف يحرز تقدماً كبيراً.

المصدر: https://thoibaonganhang.vn/agribank-tien-phong-chuyen-doi-so-san-sang-cho-nhung-but-pha-161491.html